Ich habe in letzter Zeit (zu) oft Kontakt mit dem MS Support bezüglich M365 (Exchange Online, Office Apps,…). Leider lässt die Qualität des Supports sehr zu wünschen übrig. Ich erhalte zwar Support in relativ gutem Deutsch, aber schlechtes Englisch und dafür bessere Qualität wäre mir lieber…
Oft werden falsche / nicht passende PowerShell-Befehle zugestellt, oder die Supporter sind auf einen Anruf (durch sie initiiert) schlecht/gar nicht vorbereitet, was lange Wartezeiten verursacht.
Stellvertretend dafür ein Screenshot aus einem der vielen Support-Datenzusammensuch-tool, welches MS verwendet:
